ارسال تجهیزات دندانپزشکی برای تعمیر از شهرستان؛ راهنمای قدم‌به‌قدم
ارسال تجهیزات دندانپزشکی برای تعمیر از شهرستان کار پیچیده‌ای نیست، به شرط آنکه دستگاه تمیز، درست بسته‌بندی‌شده و با شرح دقیق خرابی به کارگاه برسد. اگر مطب‌تان در شهری غیر از تهران، حومهٔ آن و کرج است، می‌توانید توربین، هندپیس، لایت کیور، جرم‌گیر و دیگر دستگاههای قابل حمل را با پست یا باربری برای دنتال‌فیکس بفرستید و پس از تعمیر و تست، به همان روش تحویل بگیرید. این راهنما مراحل کار را از تماس اول تا برگشت دستگاه توضیح می‌دهد.
کدام دستگاه‌ها را می‌توانید با پست یا باربری بفرستید؟
دستگاههای قابل حمل مطب در کارگاه دنتال‌فیکس تعمیر می‌شوند و از همهٔ شهرهای ایران، پس از یک تماس، با پست یا باربری پذیرفته می‌شوند:
- توربین، هندپیس، کنترا آنگل و ایرموتور
- لایت کیور سیمی و بی‌سیم
- جرم‌گیر رومیزی (اسکیلر)؛ در جرم‌گیر توکار یونیت، هندپیس و کابل آن
- آمالگاماتور
- اندوموتور و اپکس لوکیتور
پس برای تعمیر تجهیزات دندانپزشکی شهرستان لازم نیست دستگاه را خودتان به تهران بیاورید. یونیت، اتوکلاو، کمپرسور و ساکشن در تهران، حومهٔ آن و کرج در محل مطب تعمیر می‌شوند. از شهرهای دیگر، اتوکلاو و کمپرسور را هم پس از تماس می‌پذیریم و همان موقع می‌گوییم پیش از حمل، هوا و آب مخزن را چطور تخلیه کنید؛ اما یونیت و ساکشن مرکزی جابه‌جا نمی‌شوند، پس برای آن‌ها تماس بگیرید تا راه‌حل مناسب هماهنگ شود.
اول تماس بگیرید، بعد بسته را آماده کنید
ارسال تجهیزات دندانپزشکی برای تعمیر همیشه با یک تماس شروع می‌شود: پیش از بستن جعبه با ۰۲۱-۴۴۶۰۸۳۸۱ تماس بگیرید یا در واتس‌اپ ۰۹۱۹۳۷۰۶۷۶۴ پیام بگذارید. گاهی چند عکس نشان می‌دهد که مشکل با یک راهنمایی ساده حل می‌شود و نیازی به ارسال نیست؛ وگرنه بسته‌بندی، روش ارسال و مشخصات گیرنده را در همین تماس هماهنگ می‌کنیم. این‌ها را بفرستید:
- عکس برچسب مدل: معمولاً پشت یا زیر بدنهٔ دستگاه است.
- ویدیوی کوتاه از خرابی: صدای توربین، نور لایت کیور، لرزش جرم‌گیر یا پیغام خطای نمایشگر.
- شرح مشکل: از کی شروع شده، همیشگی است یا گاه‌به‌گاه، و آیا بعد از افتادن یا اتوکلاو پیش آمده است.
تمیز کردن و ضدعفونی دستگاه پیش از بسته‌بندی
دستگاه پیش از هر کاری به دست تکنسین می‌رسد؛ پس باید تمیز و ضدعفونی‌شده فرستاده شود:
- دستگاه را خاموش کنید و از برق، شارژر یا شلنگ یونیت جدا کنید.
- فرز، فایل اندو و تیپ جرم‌گیر را بیرون بیاورید؛ هیچ ابزار تیزی نباید روی دستگاه بماند.
- توربین، هندپیس و کنترا آنگل را طبق دستور سازنده تمیز، روغن‌کاری و اتوکلاو کنید و داخل همان پاکت استریل نگه دارید.
- بدنهٔ بقیهٔ دستگاه‌ها و همهٔ کابل‌ها را فقط با دستمال آغشته به محلول ضدعفونی‌ای که سازنده مجاز دانسته پاک کنید؛ محلول را مستقیم روی دستگاه نپاشید و آن را در مایع فرو نبرید.
- بگذارید همه‌چیز کاملاً خشک شود؛ رطوبتی که در جعبهٔ دربسته بماند، ممکن است در طول مسیر کنتاکت‌ها و برد را اکسید کند.
بسته‌بندی دستگاه برای ارسال
هدف این است که دستگاه داخل جعبه نه تکان بخورد و نه ضربه ببیند:
- جعبهٔ محکم: اگر کارتن اصلی دستگاه و فوم داخلش را نگه داشته‌اید، از همان استفاده کنید؛ وگرنه یک کارتن محکم و کمی بزرگ‌تر از دستگاه کافی است. پاکت کاغذی یا حباب‌دار به‌تنهایی مناسب نیست.
- پلاستیک حباب‌دار: هر قطعه را جداگانه در چند لایه بپیچید و فضای خالی جعبه را با کاغذ مچاله پر کنید تا با تکان دادن جعبه چیزی داخلش جابه‌جا نشود.
- باتری و شارژر جدا: شارژر، آداپتور و کابل‌ها را در کیسه‌های جداگانه بگذارید. اگر باتری جداشدنی است، دستگاه را خاموش کنید، باتری را بیرون بیاورید، کنتاکتهایش را با چسب برق بپوشانید تا اتصالی نکند و جدا بپیچید. باتری باد کرده، نشتدار یا داغ‌شده را نفرستید و اول تماس بگیرید.
- برگهٔ مشخصات: نام، شمارهٔ تماس، شهر، مدل دستگاه و شرح کوتاه خرابی را روی برگه‌ای بنویسید، قید کنید که دستگاه ضدعفونی شده است و برگه را داخل جعبه بگذارید؛ نام و شماره را روی برچسب بیرون جعبه هم بنویسید.
- پیش از بستن جعبه: از محتویات آن عکس بگیرید و روی جعبه «شکستنی» بنویسید.
| دستگاه | چه چیزهایی را بفرستید | نکتهٔ بسته‌بندی |
|---|---|---|
| توربین، هندپیس و کنترا آنگل | خود دستگاه؛ برای مشکل نور یا اسپری، دربارهٔ کوپلینگ هم بپرسید | در پاکت استریل و چند دور حباب‌دار |
| لایت کیور | دسته، نوک فیبر نوری، پایهٔ شارژ و آداپتور | نوک فیبر نوری را جدا بپیچید تا سطحش خط نیفتد |
| جرم‌گیر (اسکیلر) | رومیزی: دستگاه، هندپیس، کابل، پدال و آداپتور؛ توکار: هندپیس و کابل | بطری آب را خالی کنید و کابل را بدون تا خوردن، حلقه کنید |
| آمالگاماتور | دستگاه و کابل برق | کپسولی داخل دستگاه نگذارید و دور تا دورش ضربه‌گیر بگذارید |
| اندوموتور و اپکس لوکیتور | موتور، کنترا و شارژر؛ برای اپکس لوکیتور، کابل اندازه‌گیری و کلیپ‌ها | کابل نازک اندازه‌گیری را تا نزنید و کنترا را جدا بپیچید |
در ارسال پستی توربین برای تعمیر، یک جعبهٔ کوچک و محکم کافی است؛ اگر چند توربین می‌فرستید، هر کدام را جدا بپیچید و عیب همان توربین را روی پاکتش بنویسید.
پست یا باربری؟ نکته‌های ارسال و رهگیری
هر روشی را که در شهرتان در دسترس‌تر و مطمئن‌تر است انتخاب کنید: برای بسته‌های کوچک مثل توربین و لایت کیور، پست پیشتاز راه ساده‌ای است و دستگاههای حجیم‌تر را با باربری هم می‌توانید بفرستید. روش ارسال برگشت را هم در همان تماس اول هماهنگ می‌کنیم. چند نکتهٔ مهم:
- اگر شرکت حمل امکان اظهار ارزش و بیمهٔ مرسوله دارد، ارزش واقعی دستگاه را اعلام کنید؛ در صورت آسیب یا گم شدن بسته، معمولاً همین مبلغ مبنای جبران خسارت است.
- قوانین شرکت‌های حمل دربارهٔ باتری لیتیومی یکسان نیست؛ هنگام تحویل بسته بگویید دستگاه باتری لیتیومی دارد و طبق راهنمایی همان‌جا عمل کنید.
- رسید و کد رهگیری را نگه دارید و آن را در واتس‌اپ برای ما بفرستید تا رسیدن بسته پیگیری شود.
ارسال تجهیزات دندانپزشکی برای تعمیر؛ بعد از رسیدن بسته چه می‌شود؟
- عیب‌یابی: تکنسین دنتال‌فیکس دستگاه را در کارگاه باز و بخش‌به‌بخش بررسی می‌کند تا علت اصلی خرابی پیدا شود، نه فقط نشانهٔ آن.
- اعلام هزینه: نتیجهٔ عیب‌یابی و هزینهٔ تعمیر را پیش از شروع کار به شما اعلام می‌کنیم؛ اگر تعمیر به‌صرفه نباشد، همین را صادقانه می‌گوییم.
- تعمیر پس از تأیید شما: کار فقط با تأیید شما شروع می‌شود. قطعهٔ لازم در جریان تعمیر از طرف ما تأمین می‌شود و زمان تقریبی آماده شدن دستگاه را هم می‌گوییم.
- تست نهایی: پیش از ارسال، کارکرد دستگاه آزمایش می‌شود؛ مثلاً دور، صدا و اسپری توربین، شدت نور لایت کیور با رادیومتر یا لرزش و آب جرم‌گیر.
- ارسال برگشت: دستگاه با همین دقت بسته‌بندی می‌شود و با روش هماهنگ‌شده به مطب‌تان برمی‌گردد.
مطب‌تان در شهرستان است و دستگاهی از کار افتاده؟ پیش از بستن جعبه با دنتال‌فیکس تماس بگیرید تا بسته‌بندی، ارسال و برگشت دستگاه با هم هماهنگ شود: ۰۲۱-۴۴۶۰۸۳۸۱ | واتس‌اپ ۰۹۱۹۳۷۰۶۷۶۴
پرسش‌های پرتکرار دربارهٔ ارسال دستگاه برای تعمیر
هزینهٔ تعمیر را پیش از ارسال دستگاه می‌گویید؟
برآورد دقیق پیش از دیدن و باز کردن دستگاه ممکن نیست. هزینه پس از عیب‌یابی و پیش از شروع تعمیر اعلام می‌شود و کار با تأیید شما شروع می‌شود.
لایت کیور یا اندوموتور باتریدار را چطور بفرستم؟
تعمیر لایت کیور با پست مثل بقیهٔ دستگاههای قابل حمل است. دستگاه را خاموش کنید، باتری جداشدنی را بیرون بیاورید، کنتاکتهایش را با چسب برق بپوشانید و جدا بپیچید. باتری باد کرده یا نشتدار را نفرستید و به شرکت حمل بگویید بسته باتری لیتیومی دارد.
تعمیر و برگشت دستگاه چقدر طول می‌کشد؟
به نوع خرابی، موجود بودن قطعه و زمان رفت و برگشت بسته بستگی دارد. زمان تقریبی تعمیر را هنگام اعلام هزینه به شما می‌گوییم.
یونیت یا اتوکلاو مطبم در شهرستان خراب شده است؛ چه کنم؟
اگر بوی سوختگی یا نشتی دارد، دستگاه را خاموش و از برق جدا کنید و شیر اصلی آب و هوای یونیت را هم ببندید، ولی بازش نکنید. اتوکلاو را پس از تماس می‌توانید با پست یا باربری بفرستید؛ یونیت جابه‌جا نمی‌شود، پس تماس بگیرید تا راه‌حل مناسب هماهنگ شود.
دستگاه مطب شما از کار افتاده؟
عیب‌یابی و تعمیر در محل مطب، تهران و حومه، کرج؛ از شهرهای دیگر هم دستگاه را با پست می‌پذیریم. همین حالا تماس بگیرید یا عکس دستگاه را در واتس‌اپ بفرستید.